Нормативная база

Официальные законодательные акты и прочая документация, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц

• Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц регулируется Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-з
  "Об обращениях граждан и юридических лиц",
  Указом Президента Республики Беларусь от 15 октярбя 2007 г. №498 
  "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" и другими актами законодательства

• Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 года № 2 "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельн6ости населения":
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 года № 285 "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь";
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 года № 1786 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей";